Formez votre équipe à l’Expérience Client !

Cette formation interne vous permet de vous différencier sur le marché et d’améliorer l’expérience que vos clients vont vivre avec vos collaborateurs et votre organisation.

Elle vous aide à comprendre comment concevoir une expérience client différenciante à partir de méthodologies et outils issus du design thinking et de l’anthropologie,  utilisés par les plus grandes organisations et entreprises du monde.

Livre Business Model nouvelle génération

Adapté à vos besoins !

Notre équipe se déplace dans votre entreprise à la rencontre de vos équipes. Nous vous formons à une méthode structurée et adaptons la formation en fonction de vos besoins et challenges actuels.

Livre Value Proposition Design

Apprenez à créer une Expérience Client adaptée et différenciante !

Difficile à copier et plébiscité par les clients, l’expérience client est un excellent moyen pour fidéliser vos clients. De nombreuses entreprises oublient trop rapidement qu’un client satisfait de l’expérience vécue avec les collaborateurs, services et produits d’une entreprise devient très souvent un ambassadeur de l’entreprise et de sa marque.

Des méthodes et outils sélectionnés en fonction de vos objectifs 

Persona, Cas d’usage, Parcours d’usage avec points d’interactions, Diagramme des interactions et points de contact, Modèles de comportements existants et prospectifs, Scénarios d’usages, Parcours d’expérience, Carte d’expériences multi focale, Design Map.

Etudes de cas de Business Models de nombreux secteurs d

+ 1.000 personnes à ce jour ont déjà été formées par notre équipe en France – Toutes nos formations sont orientées sur la pratique en groupe !

Lancer de nouvelles idées

La 1ère étape pour créer une expérience client différenciante est de s'assurer que votre équipe possède de solides fondations de connaissances dans la pratique des bons outils et process.

Avancez vers l'innovation !

Pour adopter les méthodes et outils actuels au sein de votre organisation

Contactez notre équipe

Des compétences avancées

Même si vous et votre entreprise utilisez déjà un certain nombre d'outils de business & stratégie, un formateur peut vous aider à améliorer votre efficacité ou vous former à de nouveaux outils qui vous aiderons à avancer.

Avancez vers l'innovation !

Pour adopter les méthodes et outils actuels au sein de votre organisation

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Solutionner un problème

Vous avez un problème important à régler ? Vous ne savez pas par quel angle approcher ce problème ? A partir de notre expérience développée depuis plus de 4 années sur ces outils et méthodes, nous vous aidons en introduisant les bons outils, process et connaissances.

Avancez vers l'innovation !

Pour adopter les méthodes et outils actuels au sein de votre organisation

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Nous intervenons plus spécifiquement auprès des PME et des Grandes Entreprises.

Nous sommes un organisme de formation enregistré sous le numéro 11 78 82706 78 auprès du préfet de région d’Ile-de-France.

Faites appel à des professionnels du sujet !

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