Le processus de conception : Qu'est-ce que le double diamant ? Les designers de toutes les disciplines partagent des approches remarquablement similaires en matière de processus créatif, que nous avons définies comme «le double diamant». Chaque spécialité de design a une approche et des méthodes de travail différentes, mais le processus de création présente des [...]
Outils et Process pour innover et disrupter Onopia - Outils et Process pour innover et disrupter. Présentation des outils et process utilisés lors de nos accompagnements à l'innovation et disruption.
Chaque année, le groupe Temkin annonce un nouveau thème d’expérience client (CX), basé sur des recherches et des résultats d’enquêtes portant sur les tendances à venir dans l’espace CX. Le thème de cette année? L'Humanité. Et les tendances d'Expérience Client prédites par le groupe Temkin reflètent clairement ce thème: les entreprises prévoient de se réaligner [...]
Alibaba et l'avenir des entreprises Alibaba a fait les gros titres avec la plus grande introduction en bourse du monde en septembre 2014. Aujourd'hui, la société a une capitalisation boursière parmi les 10 premières au monde, a dépassé Walmart en termes de ventes mondiales et a étendu ses activités à tous les principaux marchés mondiaux. [...]
Revivez le Disrupt Day organisé par Pépite Vallée de Seine et animé par Peter Keates La journée dédiée à l'innovation du PEPITE Vallée de Seine Découvrez les slides utilisés par Peter Keates lors de la journée Onopia - Conférence Disrupt... by on Scribd
Maintenant, vous pouvez avoir l'expérience WeWork à la carte La société de location d'espaces de travail partagés fait progresser sa stratégie d’accroche des jeunes entreprises non structurées. Quand une conduite de vapeur a explosé en juillet dans le quartier Flatiron de la ville de New York, de nombreux bâtiments ont été fermés pendant plusieurs jours. [...]
Notre méthode de résolution des problèmes est majoritairement erronée. Voici comment retourner le problème. Dans une session de brainstorming typique, vous tentez de résoudre un problème en rassemblant une équipe pour générer de nouvelles idées. Bien que cela puisse sembler logique, cette méthode est en réalité confrontée à de nombreux problèmes, tels que la «farce [...]
Comment le Design Thinking améliore les conversations entre le patient et le soignant Les développements techniques ont tendance à faire les gros titres dans les soins de santé. L'analyse prédictive, la télémédecine, les dossiers de santé électroniques - la technologie est considérée à juste titre comme une force de transformation des prestations de soins de [...]
Ce qu'Airbnb comprend des «Jobs-To-Be-Done» des clients Lors d'un récent voyage d'affaires à Londres, j'ai surpris les organisateurs de la conférence en refusant l'opportunité de séjourner dans l'hôtel chic qui accueille la conférence en faveur d'un appartement Airbnb plutôt modeste. L'hôtel était clairement beaucoup plus luxueux. L'appartement exigeait que je prenne le tube ou un [...]
La vérité à propos de l'Expérience Client Les entreprises mettent depuis longtemps l'accent sur les points de contact, c'est-à-dire les nombreux moments critiques où les clients interagissent avec l'organisation et ses offres sur le parcours d'achat et après. Mais la focalisation étroite sur la maximisation de la satisfaction à ces moments peut créer une image [...]
