En partenariat avec la CCI de Marseille Provence, Onopia animera une conférence sur l’expérience client le 29 Mai 2017 à 9h15 , accessible à toutes et tous en ligne.

Spécial Commerces & Restos

Une société perd en moyenne 10% de ses clients chaque année. Or le coût d’acquisition d’un nouveau client peut représenter jusqu’à cinq fois le montant nécessaire pour garder un client actuel. La concurrence pour s’attacher les consommateurs est intense, c’est pourquoi les entreprises sont à la recherche de la plus grande précision pour comprendre et valider qu’elles répondent bien aux demandes et attentes toujours plus nombreuses de leurs clients.

Commerçants : réinventez-vous en faisant vivre des expériences positives à vos clients. Transformez-les en ambassadeurs de vos produits !

Augmentez le temps de présence en boutique, le nombre d’articles achetés ou le montant des achats effectués grâce à deux leviers fondamentaux de l’acte d’achat : les sens et l’émotion de vos clients.

Envie que vos clients se souviennent de vous ? Déterminer et affirmer votre différence avant, pendant et après l’achat.

Points abordés :

Racontez l’histoire de vos produits et de vos pratiques : surprenez vos clients et faites le buzz !
Utilisez le pouvoir des avis de vos clients en les incitant à partager les expériences vécues avec vos produits
Découvrez 3 caractéristiques d’une expérience client réussie
Chouchoutez vos clients pour mieux les étonner et les fidéliser

Votre intervenant :

Josué Girandier, Responsable de l’activité Expérience Client chez Onopia

Spécialiste de l’Expérience Client au service de la différenciation et du Business Model, Josué Girandier intervient comme consultant auprès des entreprises. Il forme également les équipes aux meilleures pratiques et outils permettant de créer des expériences clients uniques et mémorables

Format :

Cette conférence de 45 mn vous est proposée en ligne, en format webinaire, accessible sur n’importe quel ordinateur, tablette ou smartphone. Plus d’infos dans la rubrique « Informations Pratiques ».

Date :
Lundi 29 mai 2017
9h15 – 10h00

Lieu :
En ligne sur internet

Renseignements & Enregistrements :

Pour plus de renseignements : 0810 113 113
Par e-mail : gisele.henaux-mazaudier@ccimp.com

Site internet : http://www.ccimp.com/agenda/commerce-hotellerie-restauration/augmentez-vos-ventes-en-developpant-lexperience-client