28 novembre 2016 – À partir de 18:30 jusqu’à 20:00
CCI de Bayonne Pays Basque, 50,51 Allées Marines 64100 Bayonne – Auditorium

L’EXPÉRIENCE CLIENT, UNE APPROCHE INNOVANTE
AU SERVICE DE LA PERFORMANCE DE VOTRE COMMERCE.

 

Les clients veulent des « Expériences ».

Un nouvel enjeu attend les entreprises commerçantes aujourd’hui : celui de penser son offre comme une expérience à vivre.

A l’heure actuelle, le challenge des commerçants consiste à marquer favorablement les esprits de leurs clients, laisser une empreinte, au-delà de leurs attentes.

Pour comprendre les enjeux de l’expérience client, la CCI Bayonne Pays Basque vous invite à participer à la :

• Intervenants 

  • Flavien NEUVY – Économiste, Directeur de l’observatoire CETELEM – expliquera les éléments qui structurent la consommation des ménages
  • Josué GIRANDIER – Consultant Expérience Client, Agence ONOPIA – abordera deux aspects de cette approche: la différenciation et la performance commerciale

• Témoignages de commerçants

• Débat / échanges

La conférence sera suivie d’un cocktail.
Conférence gratuite, ouverte à tous, sur inscription.

Informations complémentaires au 05 59 46 58 13

Pour vous inscrire