« Performance économique et expérience utilisateur : une approche client par l’émotion »

Cette conférence abordera la relation client sous l’angle de l’émotion.

Au programme :

• Accueil à partir de 18h

• 18h30 : Intervention de Josué Girandier, expert en innovation, Onopia : spécialisé dans la stratégie de rupture, l’innovation de business models, la création d’expériences clients mémorables, le design thinking et la créativité.

  • L’ère de l’économie de l’Expérience. D’ailleurs, c’est quoi l’Expérience Client ?
  • Comment intégrer cette approche dans mon activité ?
  • Comment se construit le ressenti d’un client ?
  • Quels sont les enjeux économiques des émotions pour une PME ?
  • Comment concevoir une nouvelle Expérience Client ?
  • Et au niveau managérial, comment s’y prendre ?
  • • 20h : Buffet, tout en émotion lui aussi, et échanges.

Tarif :

Gratuit pour les adhérents Drôme Ecobiz

Non adhérents Ecobiz : 24 € TTC – Paiement sur la boutique en ligne.

En savoir + : Aurore THEPAUT – a.thepaut@drome.cci.fr ou 04 75 75 64 00.

Inscription en ligne 

INEED RHÔNE-ALPES
1 rue Marc Seguin 26300 ALIXAN

lundi 5 déc. – 18:00 > 22:00