Etude Business Model
Back Market – le supermarché du re-conditionné
Découvrez l’étude du Business Model de BackMarket, réalisée à l’aide du Business Model Canvas et du Value Proposition Canvas
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HISTORIQUE
Lemonade Insurance Company est une société américaine d’assurances IARD basée à New York proposant aux locataires et aux polices d’assurance habitation des habitations, des appartements, des coopératives.
Lemonade, qui opère dans le secteur de la fintech, a créé un nouveau modèle d’entreprise pour l’assurance basé sur l’économie comportementale et la technologie.
La société utilise l’intelligence artificielle et les chatbots pour proposer des polices d’assurance et gérer les réclamations de ses utilisateurs sur son ordinateur de bureau et sur son mobile (via ses applications iOS et Android) sans faire appel à des courtiers en assurance.
Le bien social est un autre aspect du modèle commercial, dans lequel les bénéfices de souscription vont à des organisations à but non lucratif au choix du client, dans le « Giveback » annuel de la société.
Lemonade Inc., la société mère de Lemonade Insurance Company, a été fondée par Daniel Schreiber et Shai Wininger en avril 2015 et a lancé sa compagnie d’assurance le 21 septembre 2016 à New York.
Lemonade Inc. est soutenue par des investisseurs tels que Aleph, General Catalyst, GV (anciennement Google Ventures), Sequoia Capital, Thrive Capital, XL et l’investisseur technologique japonais SoftBank, ayant levé 120 millions de dollars en décembre 2017 .
En avril 2019, Lemonade lève, en ouvrant son capital, 300 millions de dollars, ce qui lui permet d’avoir une valorisation capitalistique de 2 milliards de dollars.
ENTREPRISE
Pays d'origine
Etats-Unis
Marché adressé
Business to Consumer (BtC)
Secteur d'activité
Banque / Assurance / Fintech / Finance
Type de Business model
Epicentre d'innovation
Technologie utilisée
ANALYSE
La proposition de valeur de Lemonade est d’assurer les biens des particuliers.
La particularité de Lemonade est de proposer une offre tarifaire attractive, ainsi qu’une réactivité inégalée à ce jour, par exemple en 2016, un client a déposé une réclamation pour un manteau volé.
Après avoir répondu à quelques questions sur l’application et enregistré un rapport sur son iPhone, Lemonade établit un record du monde en examinant, en approuvant et en réglant la demande en trois secondes.
Lemonade renverse le modèle d’assurance traditionnel.
Lemonade traite les primes que vous payez comme si c’était votre argent, pas le leur.
Avec Lemonade, tout devient simple et transparent.
Lemonade prend une indemnité forfaitaire, règle les réclamations très rapidement et redonne ce qui reste à des causes qui vous tiennent à cœur.
De nombreuses études ont démontré que les jeunes consommateurs sont plus susceptibles de privilégier des marques socialement responsables et de soutenir des causes qui leur tiennent à cœur.
Apparemment, dans cet esprit, Lemonade a créé une composante de son activité, appelée rétrocession, qui lui permet de soutenir les organisations à but non lucratif choisies par ses titulaires de police.
Schreiber, co-fondateur de Lemonade, explique: «Une fois que vous avez défini une politique chez Lemonade, nous vous demandons de sélectionner une cause qui vous tient à cœur.
L’argent non réclamé va à cette organisation à but non lucratif de votre choix à la fin de l’année.
En construisant un produit d’assurance basé sur le bien social plutôt que sur un mal nécessaire, nous pouvons donner jusqu’à 40% de votre prime à une cause que vous souhaitez soutenir.
ANALYSE
Activités Clés :
Ressources Clés :
Partenariats :
Partenaires technologiques
Partenaires financiers,
Associations caritatives (perception des dons).
Flux de revenus :
Structure de coûts :
Canaux de distribution :
Relation client :
Le Business Model Canvas est
sous Copyright Creative Commons.
L’analyse du Business Model sous
Copyright de Placesquare SAS / Onopia
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sous Copyright Creative Commons.
L’analyse du Business Model
sous Copyright d’Onopia
Proposition de valeur
La proposition de valeur est innovante, proposer aux particuliers des assurances moins chères, grâce à l’automatisation et l’utilisation du Big Data, Deep Learning, iIntelligence Artificielle et Chatbot.
De plus une proposition de valeur importante est la réactivité pour souscrire une assurance et également pour être dédommagé lors d’un incident, les remboursements peuvent se faire en quelques secondes.
Ensuite les excédants sont versés à une association caritative au choix du client.
Canaux
L’ensemble du modèle économique repose sur une digitalisation de l’activité et l’automatisation que l’on retrouve dans les canaux et notamment le site internet et l’application mobile,
Relation client
La relation client est assurée par le chatbot.
Le client est mis à contribution car l’offre et les services sont en self service.
Ressources clé
Le système d’information, le Big Data, l’Intelligence Artificielle et le Chatbot jouent un rôle déterminant dans l’établissement de la proposition de valeur de Lemonade et de son modèle économique.
Ce qui lui permet de “disrupter” le marché.
A NOTER
L’analyse de cette étude est donnée à titre indicatif et ne peut-être utilisée pour juger la valeur de l’entreprise, de son personnel, son marché, ses partenaires, ses fournisseurs, ses process, sa viabilité financière.
L’objectif de cette étude est d’illustrer un modèle économique utilisant différents mécanismes, et non de servir de base pour un investissement financier.
L’analyse de ce modèle économique est basée sur des données publiques publiées par l’entreprise, ou lors d’interviews, reportages réalisés par des journalistes et disponibles sur internet. Nous n’avons pas réalisé de diagnostic stratégique de cette entreprise (en date de la publication de cette étude).
Toutes nos études sont réalisées de manière bien veillante.
Si vous faites partie de cette entreprise et souhaitez apporter une correction, nous accueillerons votre demande avec plaisir.
Les questions sont issues de l’analyse de ce modèle économique.
Elles permettent d’imaginer un modèle économique tirant partie des schémas utilisés dans cette entreprise.
Prenez le temps d’y répondre.
CHALLENGE
COMPLEMENTS
A CONSULTER
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