Etude Business Model
Back Market – le supermarché du re-conditionné
Découvrez l’étude du Business Model de BackMarket, réalisée à l’aide du Business Model Canvas et du Value Proposition Canvas
HISTORIQUE
Leader incontesté du vitrage automobile en France, Carglass a transformé la réparation et le remplacement de pare-brise en une véritable expérience client premium.
L’entreprise s’appuie sur un vaste réseau de centres et une flotte mobile couvrant l’ensemble du territoire, lui permettant de servir quotidiennement des milliers de clients.
L’excellence technique constitue l’ADN de l’entreprise. Ses équipes de techniciens-vitrage hautement qualifiés maîtrisent les dernières technologies, notamment le calibrage des systèmes ADAS. Cette expertise, combinée à une garantie à vie sur les interventions, assure une qualité de service optimale.
La force de Carglass réside dans sa capacité à allier innovation et proximité. L’entreprise a digitalisé son parcours client tout en maintenant une dimension humaine essentielle.
La gestion directe avec les assurances et l’engagement environnemental, illustré par une politique active de recyclage du verre, complètent une offre qui a su transformer une contrainte technique en un service premium reconnu.
ENTREPRISE
Pays d'origine
France
Marché adressé
Business to Consumer (BtC)
Business to Business (BtB)
Secteur d'activité
Automobile
Type de Business model
Plateforme de services
Epicentre d'innovation
Segment Client
Proposition de Valeur
Flux de revenus
Canaux
Technologie utilisée
Internet
ANALYSE
Carglass révolutionne l’expérience de la réparation automobile en transformant une contrainte technique en un service premium sans stress. Leader du vitrage automobile, l’entreprise combine expertise technique de pointe et excellence opérationnelle pour offrir une solution complète et rassurante aux automobilistes.
Au cœur de sa proposition de valeur : l’accessibilité et la simplicité.
Avec un réseau de 450 centres et une flotte mobile, Carglass garantit une intervention sous 24h, au choix à domicile, sur le lieu de travail ou en centre. La prise en charge directe avec les assurances élimine tout tracas administratif.
L’expertise technique est garantie par des techniciens hautement qualifiés, formés en continu aux dernières technologies, notamment sur les systèmes ADAS. Chaque intervention bénéficie d’une garantie à vie, offrant une tranquillité d’esprit totale.
L’innovation est constante, de la prise de rendez-vous multicanale au suivi en temps réel des interventions. Les services additionnels comme le traitement anti-pluie ou le remplacement d’essuie-glaces complètent l’offre.
Cette approche globale transforme un moment potentiellement stressant en une expérience client fluide et rassurante, permettant aux automobilistes de reprendre la route en toute sécurité et sérénité.
ANALYSE
Coûts variables :
Le Business Model Canvas est
sous Copyright Creative Commons.
L’analyse du Business Model sous
Copyright de Placesquare SAS / Onopia
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sous Copyright Creative Commons.
L’analyse du Business Model
sous Copyright d’Onopia
A NOTER
L’analyse de cette étude est donnée à titre indicatif et ne peut-être utilisée pour juger la valeur de l’entreprise, de son personnel, son marché, ses partenaires, ses fournisseurs, ses process, sa viabilité financière.
L’objectif de cette étude est d’illustrer un modèle économique utilisant différents mécanismes, et non de servir de base pour un investissement financier.
L’analyse de ce modèle économique est basée sur des données publiques publiées par l’entreprise, ou lors d’interviews, reportages réalisés par des journalistes et disponibles sur internet. Nous n’avons pas réalisé de diagnostic stratégique de cette entreprise (en date de la publication de cette étude).
Toutes nos études sont réalisées de manière bien veillante.
Si vous faites partie de cette entreprise et souhaitez apporter une correction, nous accueillerons votre demande avec plaisir.
L’analyse PESTEL est un outil stratégique qui permet d’étudier l’environnement macro-économique d’une entreprise à travers six dimensions clés : Politique, Économique, Socioculturelle, Technologique, Environnementale et Légale.
Comme une boussole stratégique, elle aide les organisations à comprendre les forces externes qui peuvent impacter leur activité et à anticiper les changements futurs.
C’est un cadre d’analyse particulièrement utile pour :
Développement des ADAS nécessitant expertise
Investissements technologiques importants
Les questions sont issues de l’analyse de ce modèle économique.
Elles permettent d’imaginer un modèle économique tirant partie des schémas utilisés dans cette entreprise.
Prenez le temps d’y répondre.
CHALLENGE
Voici une grille d’analyse pour s’inspirer du modèle Carglass et l’adapter à d’autres secteurs :
Service et Expertise :
Accessibilité :
Monétisation :
Scalabilité :
Formation :
Technologie :
Positionnement :
Écosystème :
Parcours client :
Service :
Développement :
Adaptation :
Opérations :
Rentabilité :
Développement durable :
Adaptation :
Ces questions permettent de :
COMPLEMENTS
A CONSULTER
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