Un biais cognitif est une distorsion dans le traitement cognitif d’une information. Le terme biais fait référence à une déviation systématique de la pensée logique et rationnelle par rapport à la réalité.

What is the most amazing future you see for your company (and yourself)? Who has the boldest vision ever? Imagine how you will appear on magazine covers. What’s the word on the street? Creating a cover story will help you get into a future state of mind. The Cover Story Canvas was created by David Sibbet, of the Grove International.

Une bonne conception s’appuie sur une compréhension profonde de la personne pour laquelle vous concevez. Les designers ont beaucoup de techniques pour développer ce type d’empathie. Une carte d’empathie (empathy map) est un outil pour vous aider à synthétiser vos observations et en tirer des insights inattendus.