HISTORIQUE
Airbnb est une plateforme communautaire payante de location et de réservation de logements de particuliers fondée en 2007 par les Américains Brian Chesky et Joe Gebbia.
Le site Internet contient en 2015 plus de 1,5 million d’annonces dans 34 000 villes et 192 pays.
Établie à San Francisco, la société est détenue et exploitée par Airbnb Inc.
En juillet 2011, l’entreprise lève 119,8 millions de dollars.
En mars 2015, Airbnb lève une nouvelle ronde de financement qui valorise l’entreprise à 20 milliards de dollars.
En mars 2017, à la suite de nouvelles levées de fonds, sa valorisation est portée à 31 milliards de dollars.
En Europe l’activité est exercée par Airbnb Ireland Private Unlimited Company Dublin, société de droit Irlandais
ENTREPRISE
Pays d'origine
Etats-Unis
Marché adressé
Secteur d'activité
Tourisme
Type de Business model
Epicentre d'innovation
Technologie utilisée
Le Value Proposition Canvas est
sous Copyright de Strategyzer.
L’analyse de la proposition de
valeur sous Copyright de
Placesquare SAS / Onopia
ANALYSE
AirBnb – de la Plateforme à l’Expérience Client
Airbnb permet à des particuliers de louer tout ou une partie de leur propre habitation comme logement d’appoint.
Le site offre une plateforme de recherche et de réservations entre la personne qui offre son logement et le vacancier ou le voyageur qui souhaite le louer.
Il couvre plus de 1,5 million d’annonces dans plus de 34 000 villes et 191 pays.
De la création, en août 2008, jusqu’en juin 2012, plus de 10 millions de nuits ont été réservées sur Airbnb.
Depuis jeudi 17 novembre 2016, Brian Chesky a présenté les nouveaux services offerts par Airbnb : des expériences et des lieux.
Pour les expériences, les habitants partagent leur vie sociale, leurs intérêts et travail à un prix.
Pour les expériences, les habitants partagent leur vie sociale, leurs intérêts et travail à un prix.
Et pour ce qui concerne les lieux, des guides experts, connaissant bien les lieux, proposent des adresses de lieux conseillés selon des critères spécifiques.
ANALYSE
Canaux de distribution :
Le site AirBnB.com et l’application mobile sont les principaux moyens de diffusion de l’offre.
Relation client :
50% des relations sont automatisées par le site internet et l’application mobile.
Le service client assure la relation client.
Les réseaux sociaux.
Flux de revenus :
Ressources clés :
Activités clés :
AirBnB développe l’infrastructure informatique, site web et application mobile.
La communication, les vidéos créées sont ensuite diffusées sur Youtube.
L’animation du site et la validation des logements proposés ainsi que les Expérience proposées.
Gestion de l’entreprise.
Partenariats :
Structure de coûts :
Le Business Model Canvas est
sous Copyright Creative Commons.
L’analyse du Business Model sous
Copyright de Placesquare SAS / Onopia
AirBnB adresse deux segments clients, les propriétaires de logement, et les personnes à la recherche d’un lieux d’hébergement pour des vacances ou un déplacement.
Proposition de valeur
La proposition de valeur est innovante : AirBnB propose aux propriétaires de biens immobiliers de les proposer à la location sur sa plateforme, et ainsi de les rentabiliser. L’évolution du modèle d’AirBnB se dirige sur de nouvelles offres pour faire partager des expériences en dehors du logement, avec par exemple la visite guidée d’une ville.
Les canaux
Le principal canal utilisé est internet et les applications mobiles, ce qui permet d’automatiser une grande partie des activités.
La relation client
La relation client est en grande partie automatisée. L’expérience client/utilisateur (que l’on peut placer également dans la proposition de valeur), joue un rôle important dans l’adoption de cette offre.
La structure de coûts
Celle-ci est très légère comparée à des chaînes hôtelières comme le groupe Hilton. AirBnB ne possède aucun logement.
A NOTER
L’analyse de cette étude est donnée à titre indicatif et ne peut-être utilisée pour juger la valeur de l’entreprise, de son personnel, son marché, ses partenaires, ses fournisseurs, ses process, sa viabilité financière.
L’objectif de cette étude est d’illustrer un modèle économique utilisant différents mécanismes, et non de servir de base pour un investissement financier.
L’analyse de ce modèle économique est basée sur des données publiques publiées par l’entreprise, ou lors d’interviews, reportages réalisés par des journalistes et disponibles sur internet. Nous n’avons pas réalisé de diagnostic stratégique de cette entreprise (en date de la publication de cette étude).
Toutes nos études sont réalisées de manière bien veillante.
Si vous faites partie de cette entreprise et souhaitez apporter une correction, nous accueillerons votre demande avec plaisir.
Les questions sont issues de l’analyse de ce modèle économique.
Elles permettent d’imaginer un modèle économique tirant partie des schémas utilisés dans cette entreprise.
Prenez le temps d’y répondre.
CHALLENGE
COMPLEMENTS
A CONSULTER
La stratégie commerciale et le modèle économique de Costco peuvent être résumés comme une sélection d’articles de haute qualité vendus en vrac à bas prix dans des entrepôts situés principalement aux États-Unis et au Canada, mais aussi en France.
Etude du modèle économique de Vinted, réalisée à l’aide du business model canvas et du value proposition canvas
Etude du modèle économique d’Eataly réalisée à l’aide du business model canvas et du value proposition canvas.
Business Model Innovation & Proposition de Valeur Centrée Client
