Etude Business Model
Back Market – le supermarché du re-conditionné
Découvrez l’étude du Business Model de BackMarket, réalisée à l’aide du Business Model Canvas et du Value Proposition Canvas
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HISTORIQUE
Chez OUTFITTERY, vous êtes invité à renseigner votre style vestimentaire, votre taille et votre budget.
Ensuite, en fonction de vos réponses, les personal shoppers prépareront une sélection de tenues complètes, ou bien d’articles spécifiques, qui vous seront livrés directement chez vous.
Vous n’avez pas à acheter la totalité du contenu de votre box ! Vous ne payez que pour les articles que vous conservez. Outfittery prend en charge les frais d’expédition et d’éventuel retour.
Depuis sa création à Berlin en 2012, OUTFITTERY n’a cessé d’évoluer et de grandir.
Ainsi, à la mi-2019, Outfittery s’est associé avec Curated Shopping Group (détenteur de la marque Box 31) afin de devenir le service de shopping personnalisé pour hommes le plus important en Europe.
Outfittery compte désormais plus de 450 employés dont la plupart sont des personal shoppers.
A ce jour, plus d’un million d’hommes en Europe ont déjà rejoint l’aventure OUTFITTERY et leur ont fait confiance pour les habiller.
ENTREPRISE
Pays d'origine
Allemagne
Marché adressé
Business to Consumer (BtC)
Secteur d'activité
Commerce / Négoce / Distribution
Type de Business model
Epicentre d'innovation
Technologie utilisée
ANALYSE
Créez votre profil
Votre budget : Dans votre profil, vous définissez combien vous souhaitez payer pour chaque article.
Vos tailles : Donnez vos tailles à votre personal shopper, de haut en bas.
Votre style : Dites-nous ce que vous souhaitez porter, et votre personal shopper créera une sélection juste pour vous.
Ensemble, nous créons votre box
Personnalisé : Nous mettons à votre disposition un personal shopper qui vous créera une sélection personnalisée en fonction de vos souhaits.
Aperçu en ligne : Avant expédition, si vous le souhaitez, vous pourrez voir le contenu de votre box et échanger les articles comme bon vous semble.
Optionnel : Vous pouvez également discuter de vos souhaits avec votre personal shopper personnellement au téléphone.
Votre box arrive chez vous
L’essayage chez vous : Découvrez votre sélection chez vous et prenez jusqu’à 7 jours pour faire votre choix.
Sans engagement : Dites en ligne ce que vous avez aimé et ce que vous souhaitez renvoyer. Vous ne payez que pour les articles que vous gardez.
Retour gratuit : Trop grand ou trop petit ? Renvoyez gratuitement les articles qui ne vont pas. Ou utilisez le service de retrait gratuit et faites enlever vos retours de manière confortable chez vous.
ANALYSE
Outfittery propose un service d’achat personnel en ligne pour les hommes.
La mission de OUTFITTERY est de faciliter le shopping pour les hommes – en proposant une version en ligne du «shopping personnel».
Leurs experts “personal shoppers” assemblent deux ou trois tenues pour chacun de leurs clients en fonction de leurs préférences et de leur personnalité à partir d’une gamme de produits haut de gamme /marques.
Chaque client est servi et conseillé personnellement après un premier contact en ligne et un appel téléphonique (facultatif).
Ils maintiennent la gamme de vêtements constamment à jour en recherchant les marques de mode pour hommes les plus intéressantes et les meilleurs articles de créateurs populaires dans le monde entier.
Leur service est gratuit et les articles sélectionnés individuellement sont envoyés gratuitement à leurs clients.
Les clients ne paient que pour les pièces qu’ils veulent garder dans leur garde-robe.
OUTFITTERY est aujourd’hui le pionnier et le leader du marché des achats organisés pour hommes en Europe.
Activités Clés :
Ressources Clés :
Partenariats :
Flux de revenus :
Structure de coûts :
Canaux de distribution :
Relation client :
Le Business Model Canvas est
sous Copyright Creative Commons.
L’analyse du Business Model sous
Copyright de Placesquare SAS / Onopia
Le Business Model Canvas est
sous Copyright Creative Commons.
L’analyse du Business Model
sous Copyright d’Onopia
Segments clients
Les hommes sont la cible d’Outfittery. Cette population n’est pas toujours au fait de la mode vestimentaire, et n’aime pas forcement faire du shopping dans les magasins.
Proposition de valeur
La proposition de valeur est nouvelle : proposer aux hommes un service de personal shopper en ligne gratuit, permettant d’obtenir des vêtements livrés à domicile qui correspondent aux goûts du client et à son budget.
Et ceci sans avoir l’obligation de devoir tout acheter.
Le client retournant ensuite gratuitement les vêtements qu’il ne souhaite pas garder.
Canaux
Outfittery étant un site d’e-commerce les canaux utilisés sont internet, l’application mobile et le téléphone.
La livraison à domicile par transporteur.
Relation client
Le point intéressant dans la relation client est l’accès à un personal shopper, qui personnalise l’offre pour le client. Cette relation client est assistée au niveau des recommandations, par l’intelligence artificielle)
Flux de revenus
Outfittery ne facture que les vêtements que le client souhaite garder, ce qui libère le client d’une certaine pression d’achat.
Ressources clé
Outfittery utilise le big data et l’intelligence artificielle pour déduire de ses profils utilisateurs, des recommandations de vêtements adaptés à aux goûts de ses clients.
A NOTER
L’analyse de cette étude est donnée à titre indicatif et ne peut-être utilisée pour juger la valeur de l’entreprise, de son personnel, son marché, ses partenaires, ses fournisseurs, ses process, sa viabilité financière.
L’objectif de cette étude est d’illustrer un modèle économique utilisant différents mécanismes, et non de servir de base pour un investissement financier.
L’analyse de ce modèle économique est basée sur des données publiques publiées par l’entreprise, ou lors d’interviews, reportages réalisés par des journalistes et disponibles sur internet. Nous n’avons pas réalisé de diagnostic stratégique de cette entreprise (en date de la publication de cette étude).
Toutes nos études sont réalisées de manière bien veillante.
Si vous faites partie de cette entreprise et souhaitez apporter une correction, nous accueillerons votre demande avec plaisir.
Les questions sont issues de l’analyse de ce modèle économique.
Elles permettent d’imaginer un modèle économique tirant partie des schémas utilisés dans cette entreprise.
Prenez le temps d’y répondre.
CHALLENGE
COMPLEMENTS
A CONSULTER
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