Innover, ce n’est pas seulement avoir une idée brillante. C’est concevoir des solutions à fort impact, souvent dans un environnement contraint, concurrentiel et incertain. 

Pour cela, les entreprises ont besoin de cadres robustes, à la fois structurants et générateurs de ruptures créatives.

Et si l’on combinait deux approches puissantes — le Business Model Canvas (BMC) d’Alexander Osterwalder, et TRIZ, la théorie de résolution des problèmes inventifs issue du génie industriel — pour repenser les modèles économiques de manière originale, rigoureuse et productive ?

Pourquoi combiner TRIZ et Business Model Canvas ?

Le Business Model Canvas permet de cartographier un modèle d’affaires de façon visuelle, autour de 9 blocs (proposition de valeur, segments de clients, canaux, revenus, ressources clés, activités clés, partenaires, structure de coûts, relation client). 

C’est un outil de réflexion stratégique très apprécié pour concevoir, challenger ou faire évoluer un business model.

TRIZ, de son côté, propose une boîte à outils d’innovation systématique, fondée sur l’analyse de millions de brevets. 

Elle identifie des principes universels qui permettent de dépasser les impasses créatives, en résolvant des contradictions de manière ingénieuse.

L’enjeu de leur combinaison ? Faire émerger des modèles économiques innovants, viables, différenciants et souvent contre-intuitifs, en dépassant les approches linéaires ou trop centrées sur l’imitation.

Étapes pour appliquer TRIZ au Business Model Canvas

1. Formuler le modèle existant ou envisagé dans le Canvas

Commencez par remplir les 9 blocs du Business Model Canvas actuel ou de la version que vous souhaitez challenger. Cela crée une base claire à partir de laquelle travailler.

2. Identifier les « zones de friction » ou contradictions

Avec TRIZ, l’innovation naît des contradictions à résoudre. Appliqué au Canvas, cela revient à repérer les tensions ou incohérences dans le modèle :

• Trop de valeur pour un segment peu rentable ?
• Coût de distribution élevé vs. besoin d’accessibilité ?
• Expérience client personnalisée vs. ressources limitées ?

Ces tensions deviennent des contradictions à formuler, que l’on traduira avec les mots de TRIZ.

3. Traduire la contradiction en langage TRIZ

Une contradiction TRIZ oppose deux paramètres : un que l’on veut améliorer, et un qui se détériore. Par exemple :

« Je veux augmenter la personnalisation (qualité du service), sans augmenter le coût (ressource dépensée) ».

Cette étape est subtile et cruciale : elle transforme une plainte ou un blocage en défi inventif.

4. Utiliser la matrice des contradictions TRIZ

Grâce à la matrice TRIZ, on identifie quels principes inventifs peuvent résoudre la contradiction. Par exemple :

• Principe 3 : Qualité locale
• Principe 10 : Action inverse
• Principe 15 : Dynamisme Ces principes deviennent des stimuli créatifs pour générer de nouvelles idées de business model.

5. Appliquer les principes inventifs aux blocs du Canvas

On revient au Canvas pour injecter les idées issues de TRIZ dans les différents blocs :

• Proposition de valeur : personnalisation dynamique (Principe 15)
• Canaux : auto-service inversé (Principe 10)
• Revenus : abonnement flexible ou gamification (Principe 13)

Chaque bloc peut ainsi faire l’objet d’une exploration inventive, en utilisant les 40 principes comme leviers.

6. Évaluer la faisabilité et la cohérence

L’innovation ne suffit pas : il faut aussi s’assurer que le nouveau business model reste cohérent, réalisable, et désirable. À cette étape, on utilise des critères classiques (désirabilité, faisabilité, viabilité), ou des outils complémentaires (Value Proposition Canvas, SWOT, prototypage rapide…).

Points délicats à anticiper

• Formuler correctement les contradictions : c’est souvent le point de blocage. Cela demande de la rigueur, une bonne compréhension du modèle, et parfois un regard extérieur.
• Adapter TRIZ au monde des services : TRIZ est historiquement technique. Il faut faire l’effort de transposer les principes à des problématiques de marché, d’expérience client ou de modèle économique.
• Éviter la dispersion créative : la richesse de TRIZ peut mener à des idées très nombreuses. Il faut ensuite trier, prioriser, et prototyper rapidement.

Bonnes pratiques

• Travail en atelier collaboratif : la combinaison BMC + TRIZ fonctionne très bien en intelligence collective, avec des post-its, des cartes TRIZ, des cas concrets.
• Choisir 2 à 3 contradictions clés à explorer par session, pas plus.
• Prototyper rapidement les idées de business model innovant, même de façon frugale (croquis, storytelling, canevas simplifiés).
• Revenir à l’utilisateur : toute solution doit in fine créer de la valeur pour un client réel. Ne jamais perdre de vue le terrain.

En conclusion

Le croisement de TRIZ et du Business Model Canvas ouvre une voie puissante pour l’innovation stratégique. Il permet de dépasser les habitudes, de résoudre les tensions structurelles d’un modèle d’affaires, et de générer des idées inattendues mais robustes.

C’est une démarche particulièrement utile dans les contextes de rupture : transition écologique, transformation digitale, nouveaux usages… ou quand on veut simplement sortir du cadre sans le casser.

Alors, prêt à hacker votre business model avec TRIZ ?

Contact : Peter Keates

Fondateur Onopia

Consultant Sénior en Stratégie, Innovation de Business Model & IA Générative

www.onopia.com