Zapier fournit des flux de travail pour automatiser l’utilisation conjointe d’applications Web. 

Il est souvent décrit comme un traducteur entre les API web, aidant à augmenter la productivité des travailleurs en leur faisant gagner du temps grâce à l’automatisation des tâches récurrentes, et des processus commerciaux tels que la gestion des prospects. 

Grâce à une interface dans laquelle les utilisateurs peuvent définir des règles de flux de travail pour déterminer le fonctionnement de ses automatisations, il orchestre le flux de données entre des outils et des services en ligne qui, autrement, ne communiqueraient pas entre eux. 

Par exemple, lorsqu’une nouvelle piste commerciale est ajoutée à une feuille de calcul Google Sheets, cette piste peut être automatiquement saisie dans Salesforce et attribuée à un représentant commercial. 

Les autres membres de l’équipe peuvent être alertés via Slack et le chef d’équipe peut recevoir une notification par email lorsque le nouveau prospect a été contacté.