L’agilité permet aux entreprises de s’adapter tout en préservant leur identité. Cet article explore les principes de l’agilité organisationnelle, soulignant l’importance de la flexibilité, de la réactivité et de la continuité des valeurs pour maintenir une performance durable.
Dans un monde où les cycles de marché se raccourcissent et où l’incertitude est devenue la norme, stimuler l’innovation et l’amélioration continue n’est plus un luxe, mais une nécessité stratégique.
Quand on parle d’innovation, la plupart des dirigeants pensent instinctivement à de nouveaux produits. Un smartphone plus rapide, une voiture électrique plus autonome, une appli plus intuitive.
Comment s’assurer que ce que l’on propose est bien perçu comme qualitatif par ses clients ? C’est à cette question que répond le framework RATER, un outil puissant issu du modèle SERVQUAL, développé par Parasuraman, Zeithaml et Berry à la fin des années 1980.
La manière dont vous atteignez vos clients peut faire toute la différence. Trop souvent, les dirigeants et innovateurs concentrent leur énergie sur la proposition de valeur, en oubliant que celle-ci ne sert à rien si elle ne parvient pas jusqu’au client de manière efficace, fluide et différenciante.
Uber ne possède pas de taxis. Airbnb ne possède pas de chambres. Spotify ne produit pas de musique. Pourtant, ces entreprises ont bouleversé les règles du jeu économique mondial.
La plupart des initiatives d’innovation échouent. Alex Osterwalder, expert reconnu en stratégie, estime par exemple que sept projets innovants sur dix devraient être abandonnés en cours de route, et qu’à peine un sur dix aboutira vraiment – selon lui, il faut donc gérer un portefeuille d’environ 50 projets pilotes en parallèle pour espérer un retour sur investissement significatif
Mais qu’est-ce qu’une bonne proposition de valeur, exactement ? Pourquoi certaines marques captent-elles l’intérêt immédiatement, alors que d’autres peinent à convaincre, malgré une offre objectivement solide ?
L’innovation ne se résume pas à une bonne idée ou à une avancée technologique impressionnante. Des milliers de startups brillantes échouent chaque année malgré des produits révolutionnaires.
C’est une question qui revient souvent, surtout lorsque l’entreprise grandit, se diversifie ou repense sa stratégie. Peut-on, doit-on, créer plusieurs Business Model Canvas pour une même organisation ?
Business Model Innovation & Proposition de Valeur Centrée Client
